حرصًا منا على الشفافية وتقديم أفضل الخدمات، نوضح لعملائنا سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
فريق أول مليون | First Million
⸻
أولًا: باقات إنشاء المتاجر
(إنشاء متجر + منتجات علينا | بكج متجر + وثيقة الحر | باقة الانطلاقة الذهبية)
نطاق الخدمة
تشمل هذه الباقات الخدمات الموضحة في وصف كل منتج، وتشمل:
•إنشاء متجر إلكتروني
•إضافة المنتجات من الموردين
•إعداد المتجر للتشغيل
•إعلان مجاني لمدة يومين على منصة سناب شات
ما لا تشمله الباقات
•اشتراكات منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة أو زد
•اشتراكات أو رسوم الموردين مثل مخازن الإلكترونية أو علي إكسبريس
•أي رسوم خارجية تفرضها أطراف أخرى
•الباقة لا تشمل إرسال تقارير أو إحصائيات حملات سناب شات
الموردون والدعم الفني
•مشاكل الموردين تعتبر خارجية ولا تقع ضمن مسؤولية فريق أول مليون
•لا يشمل الدعم الفني حل مشاكل المورد
•يقتصر دورنا على التوجيه وتقديم الحلول المقترحة فقط
الضمان الذهبي
1.مدة الضمان:
يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاشتراك.
2.شرط التسويق الجاد:
تنفيذ حملة تسويقية عبر منصة سلة (إعلانات سويبلي) بميزانية لا تقل عن 1000 ريال خلال أول شهر.
3.إثبات الجدية:
تقديم ما يثبت الجدية، مثل:
•نتائج الحملة التسويقية
•عدد الزيارات أو التفاعل
•تحديثات المتجر أو إضافة عروض
في حال تحقق الشروط:
يحق للعميل:
•استرجاع المبلغ كاملًا، أو
•الحصول على دعم إضافي مجاني من خدماتنا
⸻
ثانيًا: سياسة باقة الانطلاقة المتكاملة
تشمل الباقة:
•إنشاء متجر إلكتروني
•توفير المنتجات من الموردين
•إدارة المتجر الإلكتروني لمدة شهر كامل
•إدارة التسويق لمدة شهر كامل
•تصميم بوستات إعلانية
سياسة الاسترجاع والضمان:
1.لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد بدء تنفيذ الخدمة أو أي مرحلة منها.
2.يتوفر الضمان الذهبي خلال 24 ساعة فقط من وقت الدفع وقبل بدء التنفيذ.
3.بعد بدء العمل، يسقط حق الاسترجاع والضمان الذهبي نهائيًا.
4.لا يحق المطالبة بالاسترجاع بسبب عدم تحقيق نتائج أو مبيعات محددة.
5.في حال وجود تقصير مثبت من طرفنا، يتم معالجة الخلل أو استكمال الخدمة دون استرجاع مالي.
⸻
ثالثًا: سياسة إدارة المتاجر الإلكترونية وإدارة التسويق
نطاق الخدمة
•تبدأ الخدمة من تاريخ تفعيل الاشتراك الفعلي ولمدة 30 يومًا.
•يتم تعيين موظف مسؤول لإدارة المتجر أو التسويق لمدة 3 ساعات يوميًا طوال فترة الاشتراك.
ما لا تشمله الخدمة
•لا تشمل اشتراكات منصات سلة أو زد
•لا تشمل الميزانية الإعلانية
سياسة الاسترجاع
•لا يوجد استرجاع أو استبدال بعد إتمام الشراء أو بدء تفعيل الخدمة.
⸻
تنويه هام
بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة بالكامل، وننصح بمراجعة تفاصيل الخدمة قبل الطلب
